Comunicación de crisis

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Comunicar como un líder una situación adversa

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Descripción del producto

PROFESOR

CARLES MONTAÑA

Asesor internacional de comunicación corporativa, política y de crisis. Trabaja en el ámbito de la formación de portavoces y enseña técnicas para hablar en público. Licenciado en Ciencias de la Información por la Universitat Autònoma de Barcelona.

 

Número de alumnosFechaDónde se celebraDías de la semana
102 y 3 diciembreTaller en línea a través de ZoomMiércoles y jueves

Las crisis ocurren y gestionar la comunicación es imprescindible. Aprende a controlar los tiempos y los mensajes para trasladar solvencia de forma transparente para que una crisis informativa no afecte ni a tu reputación corporativa u organizacional ni a tu viabilidad económica.

Con este taller conseguirás…

  • Diferenciar entre eventualidad y crisis.
  • Trasladar los mensajes adecuados a medios y otros grupos de interés.
  • Preservar y reforzar la reputación y la viabilidad económica de tu empresa u organización.

Programa

El taller se realizará a través de la plataforma Zoom. Al finalizar el taller se entregará un diploma con el número de horas impartidas.

Primera jornada
17.00-18.30
  • Introducción.
  • Diferencia entre crisis y eventualidad o contratiempo.
  • ¿Por qué no se superan las crisis?
  • La falta de preparación.
  • Ejercicio.
  • Definición de prioridades. La gestión del tiempo. La “hora de oro”.
  • Grupos de interés internos y externos. Canales de comunicación.
  • ¿Cómo se abordan los encuentros con los medios en una crisis?
  • Ejercicio.
18.30-20.00
  • El lenguaje verbal y no verbal del liderazgo.
  • Comunicar de forma presencial y online.
  • Estructura y registro en una situación de crisis.
  • Cómo trasladar liderazgo, capacidad y solvencia.
  • Tipos de portavoz según la situación.
  • Ejercicio.
Segunda jornada
17.00-18.30
  • Recomendaciones. Qué se puede decir en una crisis y qué no se debe decir jamás ante los medios y los grupos de interés.
  • Diferencias de tratamiento según el medio.
  • El canutazo en crisis.
  • La entrevista. Recomendaciones y ejercicios.
  • La rueda de prensa. Recomendaciones y ejercicios.
18.30-20.00
  • ¿Cómo abordar la comunicación de crisis en RRSS?
  • Noticias falsas. Cómo detectar noticias falsas que afecten a la reputación.
  • Recomendaciones de uso, ejemplos prácticos.
  • Ejercicio.
  • Elementos para un plan de comunicación de crisis y recomendaciones.