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 PROFESORCARLES MONTAÑA
Asesor internacional de comunicación corporativa, política y de crisis. Trabaja en el ámbito de la formación de portavoces y enseña técnicas para hablar en público. Licenciado en Ciencias de la Información por la Universitat Autònoma de Barcelona. |
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| Número de alumnos | Fecha | Dónde se celebra | Días de la semana |
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| 20 | 5 de diciembre | EL PAÍS – Valentín Beato 44 | Viernes |
Objetivo
Dotar a los participantes de herramientas para comunicar con solvencia durante una crisis y construir un relato de marca coherente, creíble y resiliente.
Con este taller conseguirás…
- Afrontar una crisis reputacional de forma solvente.
- Trasladar los mensajes adecuados a medios y otros grupos de interés.
- Preservar y reforzar la reputación y la viabilidad económica de tu empresa u organización.
- Transmitir seguridad en tus comunicaciones.
Programa
Al finalizar el taller se entregará un diploma con el número de horas impartidas.
| Primera jornada |
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| 10.00-10.30 | Introducción y fundamentos- Bienvenida y objetivos del curso.
- Diferencias entre eventualidad, contratiempo y crisis.
- Por qué las crisis no se superan: errores comunes.
- La falta de preparación y su impacto reputacional.
- Ejercicio: análisis de casos reales.
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| 10.30-12.00 | Diagnóstico y prioridades- La “hora de oro” y la gestión del tiempo.
- Identificación y mapa de grupos de interés.
- Canales internos y externos de comunicación.
- Dinámica: gestión estratégica del primer comunicad
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| 12.00-12.15 | Descanso |
| 12.15-14.00 | Comunicación con medios en crisis- Relación con los medios: cómo abordar entrevistas y declaraciones.
- Tipos de portavoz y selección según situación.
- Comunicación verbal y no verbal del liderazgo.
- Estructura y tono en situaciones de presión.
- Ejercicio: simulación de rueda de prensa.
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| 15.00-16.30 | Profundización en el relato de marca Invitado por confirmar - La identidad de marca como base de coherencia a la respuesta ante una crisis.
- Cómo construir un relato sólido antes, durante y después de la crisis.
- Principios del storytelling aplicado a la comunicación corporativa.
- Integrar propósito, valores y tono de marca en la respuesta comunicativa.
- De la crisis a la oportunidad: cómo la coherencia refuerza la reputación.
- Ejercicio práctico: creación del relato de marca. Abordar la reacción desde la identidad propia.
- Análisis de casos de éxito y errores en la narrativa de marca
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| 16.30-17.30 | Estrategias según medio y formato- Qué decir y qué evitar en entrevistas y declaraciones.
- Adaptación del mensaje según tipo de medio: prensa, TV, radio y digital.
- El canutazo y la rueda de prensa: cómo mantener control del relato.
- Ejercicio: simulación con distintos formatos mediáticos.
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| 17.30-17.45 | Pausa |
| 17.45-19.00 | Comunicación digital y plan de acción- Abordar crisis en RRSS, gestión de comentarios y rumores.
- Recomendaciones de tono, estilo y frecuencia de respuesta.
- Diseño de un plan estratégico de comunicación de crisis.
- Ejercicio final: desarrollo de un plan completo para una organización o marca personal.
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